سياسة الإرجاع - أثمار الطيب
في أثمار الطيب، نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء متميزة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، تتيح لك سياسة الإرجاع لدينا استبدال أو إرجاع المنتجات بسهولة وبدون تعقيدات.
شروط الإرجاع
فترة الإرجاع: يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والتعبئة الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة: لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
المنتجات التالفة: لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت لأي تلف بسبب سوء الاستخدام
إجراءات الإرجاع
الاتصال بنا: يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين في موقعنا لبدء عملية الإرجاع
تعبئة النموذج: ستحتاجون إلى تعبئة نموذج طلب الإرجاع الذي سيتم توفيره لكم
التعبئة والشحن: يُرجى إعادة تعبئة المنتجات في عبوتها الأصلية وإرسالها إلى العنوان الذي سيتم توفيره لكم من قبل فريق خدمة العملاء
رسوم الإرجاع
قد يتم فرض رسوم إرجاع تعتمد على موقعكم. سيتم تحديد الرسوم عند التواصل مع خدمة العملاء
الاستبدال
في حال رغبتكم في استبدال منتج بآخر، يُرجى ذكر ذلك عند التواصل مع خدمة العملاء. سيتم معالجة طلب الاستبدال بنفس إجراءات الإرجاع
المبالغ المستردة
الطريقة: سيتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء
المدة: قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنعمل على استبدال المنتج أو استرداد المبلغ كاملًا دون أي تكاليف إضافية
الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين في موقعنا
ملاحظات إضافية
نوصي بالاحتفاظ بإيصال الشراء وكافة المستندات المتعلقة بالطلب حتى يتم إتمام عملية الإرجاع بنجاح
نحرص دائمًا على تحسين خدماتنا، لذا نرحب بأي ملاحظات أو اقتراحات قد تساعدنا على تقديم خدمة أفضل لكم
شكرًا لثقتكم في أثمار الطيب. نأمل أن تكونوا راضين عن منتجاتنا وخدماتنا ونتطلع لخدمتكم دائمًا
