سياسة الدفع والوصيل - أثمار الطيب
مرحبًا بكم في أثمار الطيب، حيث نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت لعملائنا الكرام في سلطنة عمان. توضح سياسة الدفع والتوصيل التالية كيفية معالجة وتوصيل الطلبات التي تقومون بها عبر متجرنا الإلكتروني
الدفع والتوصيل في سلطنة عُمان
يتم الدفع داخل سلطنة عُمان عند استلام الطلب (الدفع عند الاستلام). يتم توصيل الطلب إلى العميل من خلال شركة متخصصة في توصيل الشحنات. تغطي خدمة الشركة المختصة بالتوصيل جميع المدن الرئيسية في البلاد والخليج العربي، بالإضافة إلى المناطق النائية. يستغرق التوصيل حد أقصى من 3 إلى 10 أيام إلى المدن الرئيسية إذا كان المنتج متوفرًا حسب الطلب. يتم التوصيل إلى المنطقة الشمالية والمدن النائية في أيام محددة.
معلومات مهمة حول التوصيل داخل سلطنة عُمان
يتم تسليم الطلب إلى شركة مختصة في توصيل الشحنات وليس لهم أي علاقة بعملائنا. يقوم العميل بدفع قيمة الطلب للشركة الموصولة، وتعيد هذه الأخيرة المبلغ لإدارة الموقع
يستغرق التوصيل من 3 أيام حتى حد أقصى 10 أيام بعد تأكيد الطلب (باستثناء الجمعة). يرجى التحلي بالصبر والاتصال بنا بعد مرور يومين إذا لم تتلق مكالمة من ممثل شركة التوصيل
عادةً ما تكون أوقات التوصيل بين الساعة 10 صباحًا و10 مساءً. يتم توصيل الطلبات وفقًا لخطة طريق ممثل شركة التوصيل في المناطق المختلفة
إذا احتاج العميل لاستلام طلب في وقت محدد، يتم التنسيق مع مدير عمليات شركة التوصيل (اتصل بنا لتزويدك برقمه). تعتمد إمكانية ذلك على خطة الممثل، وضغط العمل، وعوامل أخرى
يرجى التأكد من أن هاتفك المحمول يعمل والاحتفاظ به بالقرب. تعاون مع ممثل شركة التوصيل ووصف العنوان بدقة
إذا غادر ممثل شركة التوصيل منطقتك، فمن الصعب انتهاك خطة الطريق والعودة إلى منطقتك. سيتم تسليم الطلب في اليوم التالي في هذه الحالة. يرجى عدم الاحراج
عند تغيير عنوان التوصيل، سيتم إرجاع الطلب إلى مكتب شركة التوصيل وإعادته مع الممثل إلى منطقة العنوان الجديد. سيؤدي تغيير العنوان إلى تأخير في الاستلام، تجنب هذا
لا يسمح للعميل بفتح الشحنة قبل دفع قيمتها، ولا يمكن لممثل شركة التوصيل الانتظار للعميل لأكثر من 15 دقيقة
مناطق الشحن
نقدم خدمات الشحن إلى جميع أنحاء سلطنة عمان (فقط) في الوقت الحالي
رسوم الشحن
الشحن مجاني للطلبات التي تصل قيمتها 30 ريال عماني فأكثر . اما الطلبات الأقل من ذلك، يتم احتساب رسوم شحن ثابتة قدرها 2 ريال عماني
تأكيد الاستلام
عند استلام الطلبية، يُرجى التحقق من حالة الطرد والتأكد من سلامة المنتجات. في حال وجود أي تلف أو نقص في المنتجات، يُرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة
سياسات الإرجاع والاستبدال
نتفهم أن هناك بعض الحالات التي قد تحتاجون فيها إلى إرجاع أو استبدال المنتج. يمكنكم مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا على الموقع للحصول على مزيد من التفاصيل
معلومات إضافية
يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم
في حال وجود أي استفسارات أو احتياجات خاصة تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرجين في موقعنا
نشكر لكم اختيار أثمار الطيب، ونتطلع إلى خدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة
